近日，华亭县院被最高人民检察院授予第九届全国检察机关“文明接待室”称号，这已是该院连续两届获此殊荣。

近年来，该院充分发挥控申、举报检察职能，牢固树立“立检为公、执法为民”的宗旨，紧紧围绕院党组确立的整体工作思路，以创建全国检察机关“文明接待示范窗口”为目标，以提高控申工作质量为抓手，不断完善工作机制，规范工作程序，着力打造人民满意的服务型窗口。

创新接待方式，提高接待效果。定期下访巡访，与群众“面对面”，对于急、难信访案件，该院内设科室负责人和承办人共同参与接访，形成化解合力；坚持多种接访方式，建立“信、访、电”三位一体诉求表达平台，积极组织“检察开放日”活动，采取定期接访与预约接访、随时接访与点名接访相结合的工作模式，提高接访效果；拓展工作思维，改进工作机制。建立心理疏导机制，通过“望、闻、问、切”的方式对信访当事人加强心理疏导，帮助其解开心结，化解矛盾；建立国家司法救助机制，积极主动对因刑事案件而致贫、致病、致残的困难家庭开展司法救助工作，切实解决刑事被害人的实际困难；建立联席工作制度，加强与各个派驻乡镇检察室联系，加强信息交流与反馈，做到一般信访情况近期互通、重大信访情况随时互通，该院近10年来未出现过涉检信访案件，实现了赴省进京“零上访”；优化接访环境，完善接访设施。通过加强窗口软硬件设施、两微一端建设、建立健全规章制度等方法，不断改善接待条件，着力提升窗口服务质量，突破传统接访模式，在特定的情况下实行视频接访，为群众提供控告申诉的快速通道，进一步提高接待水平。

该院将以再次成功创建“全国检察机关文明接待室”为契机，继续强化服务意识，巩固现有工作成效，积极创新工作思路，努力提高执法水平和办案质量，切实维持人民群众的利益，全力促进社会公平正义、和谐稳定。