“真的非常感谢你们对我的帮助，这是我为你们做的锦旗，希望你们收下”。近日，新某电脑科技部及金某汽车销售公司的负责人周某某满怀激动之情地将一面写着“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗送到华亭市人民检察院，笑眯眯的说着。

这是一种荣誉

是群众对我们的最高褒奖

每一行文字都流露出我们对群众的的真挚情感

饱含着群众对我们的感激与爱戴

看似普通的锦旗

背后却有一个充满真情的故事

走访调研方知疾苦，直面困难善于钻研

今年七月份，按照优化营商环境专项活动的要求，华亭市检察院干警来到了新某电脑科技部，这已是第三次走访，在店的女老板热情地迎上来并招呼大家坐下。环顾一周后发现，该店陈列货品相比去年少了大半，之前三名销售店员现在仅剩一人，原本崭新的店面装饰也显得破旧不堪，尽显萧条景象。询问之下才知：这几年来，由于网络销售的冲击和疫情的影响，该店生意虽不怎么景气，但尚可微薄盈利，去年销售刚有点起色，但短短一年时间内欠款达到了二十多万，资金链断裂，不得不裁员、减少采购以降低成本。女老板的老公准备转行进入汽车销售领域，但进场后却发现汽车销售领域市场混乱，陷入了进退两难的境地。

十月份，本年度的走访工作已全部结束，工作人员集中汇总了走访中发现的问题并向新任检察长张永同志做了汇报。由于新某电脑科技部在去年、今年两次走访中经营差距较大、转行后又遇新的瓶颈，在众多问题里面相对比较突出，工作人员便将该店的问题着重说明。了解情况后，张永检察长立即召集院班子成员、第一检察部负责人及优化营商环境专项行动负责人讨论研究。各抒己见之后，张永说道：“追回欠款如果能挽救一个企业，那就要力所能及的帮他要回来，欠债还钱是天经地义的事情，这是我们能为群众办的实实在在的事，这也是咱们内心正义与善良的要求；如果说汽车销售行业市场真的混乱，那肯定会影响到几十个企业的生存，事关上百个家庭的生计，协调相关部门就管理短板建章立制，这是我们检察机关参与社会综合治理的要求”。考虑到新某电脑科技部存在多个债务人且协助建章立制需要大量调研的现实情况，他再次叮嘱：“这件事是检验班子凝聚力的标尺，也是考验大家服务群众能力的试金石，希望大家思想上重视。”一番语重心长之后，大家主动请缨，杨波负责协调追回欠款，徐立科负责协调帮助建立长效机制，对遇到的困难，则由张永同志负责解决。

当日，杨波与徐立科再次走访了新某电脑科技部与金某汽车销售公司，对债务的具体数额与市场管理问题的具体表现进行详细了解。交流中，杨波感慨到：“新某电脑科技部老板的现状真的让人心里发酸，同样是女人，咱们有固定工资，她却连基本的生活都没有着落，我一定要帮她要回这些钱，全部要回可能不现实，但至少得要回一半。”徐立科也说道：“就是，我平时走路发现路边有很多汽车销售公司，以为这个行业非常赚钱，但调查了解才知道市场管理对企业的影响，才看到他们的落魄，来看过了，不帮人家解决，还真让人良心不安。”

前路漫漫道阻艰难，心系群众终于回转

准备工作充分了，接下来便进入了最关键、最困难的环节。虽说欠债还钱天经地义，但总是别人不待见的事情。考虑成熟之后，杨波拨通了马某某公司的电话：“你好，我是华亭检察院的工作人员，我们在走访企业过程中了解到你们公司欠新某电脑科技部一些债务还没有还清……”这边话还没有说完，对方急冲冲的回了句：“你是冒充公检法诈骗的吧！”说罢便传来嘟嘟嘟的挂断提示音。真是让人又气又好笑，不得不感叹，这年头群众的防电诈意识有了突飞猛进的提升。

吃了闭门羹，多少会让人有些气馁，但肩上还有沉甸甸的担子，深吸一口气，杨波再次拨通了马某某公司的电话：“你好，你先别挂，我真是检察院的工作人员，电话上说你可能不相信，这样吧，你什么时候有空，我来找你面谈。”“哈哈，不好意思啊，把你当诈骗的了，我可没有犯事，你要来的话，那就这会来吧”。终于，与对方有了一场完整的电话对话。杨波立即带领工作人员赶往马某某公司，在说明来意后，该公司的法定代表人马某某大声嚷道：“债务我承认呢，最近手头紧，不行你让他起诉我吧，起诉了再说。”杨波看了一眼身旁的工作人员，勉强露出尴尬的微笑，解释道：“马总，你这么说就不对了，解决矛盾的方法有很多种，起诉是最后的救济途径，我们也是执法人员，对法律也有信仰，咱们把这个事协调解决了多好，不但节约了时间，也减少了诉累，有这些时间，你还可以多挣些钱。”

听了杨波的话，马某某降低了声调，放缓了语速，说道：“我最近真的没钱，他们为一点小事把我告到检察院，所以我非常生气。”杨波又说道：“原来你那么大抵触情绪是有原因的。习总书记说法治是最好的营商环境，优化营商环境专项行动是省检察院确定的专项活动，你欠款的问题也是我们从走访中得知，并非谁来告你。大家都不容易，但是他们更困难，请你换位思考，不要求你立即全部归还，你给先给人家结清一部分救个急，行吗？”

思索了片刻，马某某终于开口：“那也行吧，你苦口婆心的说了这么多，我先凑上三万吧，让他明天来取。”返回后，杨波又拿起电话：“你好，请问是山某某公司吗？”

精准分析巧妙施策，建章立制助疏堵点

那一边，为了能够准确定位市场监管混乱的指向，徐立科已经带领干警完成了对市域多家汽车销售公司的实地调研，此刻，三人正拿着一沓厚厚的走访笔录汇总分析，不调研还不知道，一调研才发现问题的繁杂。“原以为找一个部门就能解决，没想到会涉及税收、市场监管、商务等多个职能部门，这还真难为我这个老同志了。”徐立科同志一脸愁容的叹道。旁边有人问：“那怎么办？要不然先找一个部门解决一个问题，解决透彻也算有了效果。”徐立科点燃了一支烟，看着窗外，沉默了片刻，又说道：“走访就是为了全面准确的掌握问题所在，现在问题了解清楚了，咋能说退缩就退缩呢，走，准备材料，咱们去市场监管局”。

下午四点左右，徐立科带着一名干警来到了市场监管局，好巧不巧，今天市场监督管理局所有干部都在进行应急演练，办公室只有一名接电话的工作人员，本就不大的一间房子摆着三张办公桌，地上站着几名群众，显然已再容纳不下其他人。无奈，徐立科二人只好站在院子里等。十一月的华亭树叶凋零，寒风料峭，太阳西斜后，散发刻骨的冷。同行人员嚷嚷着：“要不走吧，明天再来，实在是太冷了。”徐立科笑道：“市场监管局忙得很，说不定明天领导还有别的事，咱们任务量很大，再等等，冷就忍忍吧。”三十分钟过去后，终于听见四楼会议室凳子挪动的声音，随后就有干部三三两两的下楼。徐立科几步并作一步，气喘吁吁地赶到局长办公室，交谈之后才知道，汽车销售行业的市场监管分类较细，不同的部门承担着不同的职责，市场监管局负责的只是质量监管。于是，徐立科二人又来到商务局，解释到：“我们走访调研企业的时候，部分汽车销售公司反映该行业领域市场混乱，没有明确的行业管理办法，部分企业因此陷入了经营困境，今天我们前来，目的是反映相关问题，配合你们建立长效管理机制……”商务局的分管副局长连忙答应：“你们工作的真细致，反映的问题我们马上安排干部去调研，尽快向市委市政府反映，之后联合多个部门对汽车销售行业进行治理”。 事情进展的还算顺利，对徐立科来说，这是一种鼓舞，于是，他们又赶往下一个单位…

张检亲为及时登门，指点迷津终解愁盼

离张永检察长规定的一周期限还有三日，这天，杨波遇到了棘手的问题，新某电脑科技部的债务人万某某公司不仅分文未付，而且态度蛮横，几番交涉都没有结果。张永知道后，决定亲自前去协调。万某某公司的法定代表人见检察长来了，立马缓和了语气：“我不是不想给人家还钱，今天你领导来了，我也要向你反映一个问题，我们有几个案子现在进入执行环节了，但是目前还没有执行结果，如果你能帮我们督促尽快执行，那我就能尽快筹集到钱。”张永听后安慰道：“你说的这也是我们的工作职责，我们民事检察部门的一项职能就是监督执行，如果你认为法院怠于执行，可以向我们12309检察服务中心反映，我们绝对会依法办事，充分履行职责，这点请你放心”。见张永检察长考虑如此周到，对方也放下戒心，一改之前的态度：“不好意思啊，之前态度不好，今天我就准备钱，你们通知新某电脑科技部明天来取吧。”

“千人同心，则得千人之力”，在大家的齐心协力之下，最终为该企业索回欠款12万元，汽车销售行业领域的管理问题也已正式提上职能部门研究的日程。这是检察人历经风雨执着不改的信念，是检察人共克时坚的力量，更是检察人与人民休戚与共的责任担当。时值冬日，大地一片萧索，但大家心里却依然温暖如春…